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Perguntas Frequentes

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    Dúvidas mais frequentes

    Como consultar os dados do tomador do seguro Multicare?
    Pode consultar os dados do Tomador do Seguro através da sua área de cliente MyFidelidade ou da App MyFidelidade.
    Que programas online de saúde e bem-estar estão disponíveis na Multicare?
    Se o seu seguro de saúde tem a cobertura de Medicina Online, tem à sua disposição diferentes serviços relacionados com a Saúde da Mulher, de Promoção de Vida Saudável e de Psicologia e Saúde Mental que poderão contribuir para o seu bem-estar, prevenção de doenças e melhoria de qualidade de vida. Encontre mais informação sobre a Medicina Online aqui.
    Já comecei a fazer exercício, mas não está a contar para o meu objetivo. O que faço?

    Verifique se a sua meta semanal está ativa e caso não esteja, ative-a. Se a sua meta semanal estiver ativa, verifique se o seu dispositivo ou a aplicação está devidamente emparelhado e se a atividade foi sincronizada (verifique na App Multicare Vitality > “Perfil” > “Definições” > “Aplicações e dispositivos”). Caso continue com dificuldades, entre em contacto connosco por e-mail vitality@multicare.pt ou através do telefone 217 948 834.

    O que é o status Vitality? Como ganho pontos para aumentar o meu Status Vitality?
    Para consultar o seu status, basta ir ao topo do ecrã inicial e clicar no separador “Status”. Todos os membros iniciam o programa Multicare Vitality no status “Bronze” e à medida que acumulam pontos, vão evoluindo para Prata, Ouro e finalmente Platina. Quanto maior for o status Vitality, maior será a sua recompensa anual – consulte o separador “Recompensas” > “Recompensas por status” e saiba mais.​

    Para aumentar o seu status Vitality, por anuidade pode ganhar pontos através das seguintes atividades:
    • realização e sincronização da sua atividade física – até 20.000 pontos
    • preenchimento dos indicadores de saúde (validados por um profissional de saúde) – até 15.000 pontos
    • realização e registo de exames médicos (validados por um profissional de saúde) – até 3.000 pontos
    • preenchimento da Avaliação de Saúde – 2.500 pontos
    • preenchimento da Avaliação de Bem-estar Mental – 750 pontos
    • preenchimento da Declaração Não Fumador – 1.500 pontos
    Até atingir esses patamares, todos os pontos ganhos irão contribuir para evoluir no seu status Vitality.​
    Se não cumprir 1 mês de atividade, perco o benefício?

    Não. No mês em que não cumprir o objetivo, não recebe a recompensa mensal em FidCoins, mas pode continuar a receber nos meses seguintes.

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