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Perguntas Frequentes

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Dúvidas mais frequentes

Não consigo selecionar no calendário da App Multicare Vitality a data da realização dos meus indicadores de saúde e/ou exames.

Poderá registar os seus indicadores de saúde e/ou exames realizados até 6 meses a partir do dia do registo na App Multicare Vitality. Em caso, de impossibilidade deverá entrar em contacto connosco por e-mail vitality@multicare.pt ou através do telefone 217 948 834. 

O seguro Multicare Dental está sujeito a períodos de carência?
Não. Pode começar a utilizar o seguro Multicare Dental assim que subscrever.
O que é a Rede de Bem-Estar Multicare e como funciona?
É uma Rede com mais de 1.300 parceiros aderentes, com presença em todo o país, em cerca de 3.500 locais de atendimento, onde pode usufruir de condições vantajosas. Esta rede de cuidado e bem-estar​ proporciona vantagem em spas, termas, óticas, centros auditivos, cuidados domiciliários, centros residenciais.
Posso escolher o horário da consulta?

No caso das consultas de MGF 24/7 o contacto é feito dentro do horário indicado no email de confirmação enviado após pedido de agendamento. 
Nos serviços em que está disponível a vídeoconsulta o horário é escolhido directamente no formulário de inscrição. 
Nos restantes serviços será contactado pela Multicare dentro do horário indicado no email de confirmação, para agendamento tendo em conta a sua disponibilidade e a do profissional de saúde. 

Como sei qual foi a atividade física que contribuiu para ganhar pontos?

Consulte o seu” Objetivo semanal de atividade física” para verificar a atividade que contribuiu para ganhar pontos ou aceda a “Perfil” > “Histórico de Pontos” > “Ver tudo” > selecione “Filtro” > Escolha “Fique ativo” e consulte a atividade contabilizada