WP 2025-12 Site Multicare - Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Como podemos ajudar?

Pesquise a sua dúvida ou escolha um tema para começar

Selecione um tema

Selecione o tipo de informação que procura

    Dúvidas mais frequentes

    Como pedir uma pré-autorização médica na Multicare?
    Os pedidos de autorização são efetuados pelos prestadores. Pode acompanhar o estado dos pedidos através da sua área de cliente MyFidelidade ou da App MyMulticare.
    Consultar as Condições Ferais e Particulares do seguro de saúde Multicare?
    Pode consultar as Condições Gerais e Particulares da sua apólice na área de cliente MyFidelidade. Se ainda não estiver registado, pode solicitar através do seu Agente de Seguros ou contactando o Apoio ao Cliente.
    Que tratamentos dentários estão incluídos na rede de dentistas Multicare?
    A cobertura de Estomatologia e Medicina Dentária garante o pagamento de despesas com atos de diagnóstico ou terapêutica, de acordo com as condições previstas na apólice (constantes das Condições Gerais e das Condições Particulares ou do Certificado Individual de Seguro). O Acesso à Rede Multicare permite à Pessoa Segura beneficiar dos preços convencionados suportando a totalidade da despesa.
    O que está incluído na cobertura de Consultas, Exames e Tratamentos no seguro Multicare?
    A cobertura de Consultas, Exames e Tratamentos (Ambulatório) garante, de acordo com as condições da sua apólice, o pagamento de despesas efetuadas com atos de diagnóstico ou terapêutica, que não requeiram os meios e serviços específicos de ambiente hospitalar, mesmo que nele sejam realizados. Para mais informações consulte as Condições Gerais em www.multicare.pt
    Posso começar a utilizar o seguro de saúde Multicare imediatamente após transferir de outra seguradora?
    No caso de uma transferência de outra seguradora, devidamente comprovada, sem interrupção do risco, não serão aplicados períodos de carência nas mesmas coberturas e capitais, exceto no parto, em que são aplicados 300 ou 365 dias, dependendo se este estava garantido no plano anterior ou não. Não são garantidas despesas decorrentes de doenças pré-existentes.
    Ver mais perguntas