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Perguntas Frequentes

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Dúvidas mais frequentes

Quais são as diferenças entre a App para Clientes vs Não Clientes?

Apenas existem 2 diferenças na utilização:

- Máximo de 20€ para troca de FidCoins – para não Clientes, mesmo que tenham angariado mais FidCoins.

- Recompensa anual não disponível– porque não existe um seguro associado e período para esta experiência é de 3 meses.

Não encontro a App Multicare Vitality nas lojas digitais. O que devo fazer?

Caso esteja com dificuldades em encontrar a App Multicare Vitality ou a fazer o download, pedimos que entre em contacto connosco por e-mail vitality@multicare.pt ou através do telefone 217 948 834 (Chamada para a rede fixa nacional).

O que acontece se perder o meu smartwatch?

Se cumprir os seus objetivos de atividade física (semanais e mensais), continua a receber as FidCoins, de acordo com os objetivos alcançados.
Se perder o seu smartwatch terá de aguardar o tempo em falta para cumprir os 24 meses e poder comprar um novo relógio. No entanto, se continuar a cumprir os seus objetivos (semanais e mensais), continua a receber as suas FidCoins. Os objetivos dependem da sua atividade física, não do dispositivo que utiliza para contabilizar a mesma.

Como sei qual foi a atividade física que contribuiu para ganhar pontos?

Consulte o seu” Objetivo semanal de atividade física” para verificar a atividade que contribuiu para ganhar pontos ou aceda a “Perfil” > “Histórico de Pontos” > “Ver tudo” > selecione “Filtro” > Escolha “Fique ativo” e consulte a atividade contabilizada

Quantos pontos ganho ao registar os meus indicadores de saúde e exames médicos?

Pode acumular até 15.000 pontos pelo registo dos indicadores de saúde. Por cada indicador pode ganhar até 3.750 pontos (1.250 pontos pela realização + 2.500 pontos se estiver dentro dos parâmetros considerados saudáveis, consulte na App Multicare Vitality em “Para si” > “Ganhe pontos” > “Prevenção” >” Indicadores de Saúde” > “Como funciona”). Pelo registo dos exames médicos, pode ganhar até 3.000 pontos (1.000 pontos por cada exame).