WP 2025-12 Site Multicare - Sobre nós
A Multicare é nº1 em seguros de saúde
Obrigado por nos confiar a sua saúde
Somos a seguradora de saúde do Grupo Fidelidade líder em Portugal. Mais do que seguros de saúde, oferecemos acesso à maior rede privada de prestadores com serviços, programas e benefícios que promovem o seu bem-estar. Sempre a pensar na sua saúde, temos um compromisso contínuo com a inovação e com os cuidados de excelência, complementando o SNS, com qualidade, rapidez e conforto.
Cumprimos os mais elevados padrões de excelência
A Multicare - Seguros de Saúde, S.A. foi constituída a 9 de março de 2007 como seguradora de saúde do Grupo Fidelidade. Com uma atividade sempre marcada por serviços de excelência, implementou um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) consagrando-se na única seguradora de saúde certificada - Certificação Bureau Veritas, (ISO 9001) — renovada em 2024.
Atualmente líder em Portugal, a Multicare cuida da saúde de milhares de pessoas. Sempre de olhos no futuro, trabalhamos diariamente para uma sociedade sustentável, oferecendo apoio e proteção com soluções inovadoras.
Conheça a nossa História
Desde a primeira aparição da marca até aos dias de hoje, desvende todos os detalhes da história da Multicare. Celebre connosco as nossas conquistas e as datas marcantes que fizeram da Multicare o seguro de saúde nº1 em Portugal.
Início
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Nasce a marca Multicare
Lançamento dos Seguros Saúde marca Multicare na Mundial Confiança
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Integração da Mundial Confiança no Grupo Caixa Geral de Depósitos
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Início da comercialização dos seguros Multicare na Caixa Geral de Depósitos e nos CTT
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Alargamento da oferta de seguros Multicare ao segmento PME
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Multicare atinge a liderança de mercado, posição que mantém desde então
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Integração da totalidade da carteira de seguros de saúde da Império Bonança na Multicare
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Constituição da Multicare - Seguros de Saúde, S.A.
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Lançamento da Oferta Global de Saúde
com cobertura de Medicina Preventiva em todos os produtos, afirmando o posicionamento de prevenção que caracteriza a Multicare até hoje
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Multicare obtém Certificação da Qualidade
sendo, desde então, a única Seguradora de Saúde certificada em Portugal
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Fosun adquire ~85% dos capitais da Fidelidade e da Multicare
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Lançamento do Multicare Proteção Vital
o primeiro seguro de saúde em Portugal com uma cobertura específica de Oncologia que garante um leque amplo de cuidados para o tratamento da doença oncológica em 1 milhão de euros
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Lançamento do inovador serviço Multicare Medicina Online
primeiro serviço de telemedicina disponível 24h por dia e 365 dias por ano, gratuito para clientes Multicare e exclusivamente assegurado por médicos
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Lançamento da nova oferta individual de seguros sem idade limite de permanência
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Renovação da imagem da marca
alinhada com o restante Grupo Fidelidade
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Lançamento da oferta de seguros Multicare 60+
especialmente concebida para pessoas com mais de 60 anos
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Multicare atinge 1 milhão de clientes
reafirmando, assim, a liderança destacada no mercado
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Lançamento do programa Multicare Vitality que promove um estilo de vida saudável
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Lançamento do Médico de Família Online, mudando o paradigma dos cuidados de saúde agudos para o acompanhamento ao longo da vida
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Covid-19:
Apoio aos clientes com uma série de medidas, onde se destaca ter sido a única seguradora a financiar o internamento por Covid-19 em hospitais privados, o lançamento de um avaliador de sintomas online, a comparticipação de testagem para a doença e entrega de medicamentos ao domicílio
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Lançamento da cobertura de Saúde Mental que inclui a prevenção e o tratamento da doença de foto psiquiátrico, incluindo internamento
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Lançamento do Check-up de Saúde Pós-Covid-19, sem custos adicionais para clientes standard com cobertura de Medicina Preventiva
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Lançamento da app MyMulticare
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Lançamento do Multicare Dental
um produto inovador que dá acesso aos principaais atos de prevenção da saúde oral com um prémio único por agregado familiar
1998
2000
2001
2004
2006
2007
2009
2011
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
A nossa missão é clara: apoiar o desenvolvimento de uma sociedade sustentável. Queremos ser um exemplo e temos o compromisso de educar, servir, acompanhar e cuidar de si em todas as fases da sua vida.
Be proud of our heritage, inspire our future
Somos Multicare sempre que reinventamos o passado com o futuro.
Inseridos num grupo com 200 anos de história, associamos a sua experiência e saber à nossa juventude e vanguardismo para construir o futuro.
Be innovative, chase the progress
Somos Multicare sempre que impulsionamos a mudança.
Acreditamos que é sempre possível encontrar melhores soluções para proteger a vida. É este espírito que nos impulsiona a mudar e a reinventar o que fazemos.
Be oustanding, overcome your limits
Somos Multicare sempre que nos superamos.
Queremos saber sempre mais e tentamos ir sempre mais além em tudo o que fazemos. Ousamos sonhar e superamo-nos para continuar a transformar a sociedade.
Be people driven, be there
Somos Multicare sempre que estamos próximos.
O Grupo Fidelidade é feito de pessoas que contribuem para proteger e cuidar de pessoas. Somos confiáveis, honrando os nossos compromissos. As pessoas sabem que podem contar com a nossa competência. Porque cada história é parte da nossa.
Clientes satisfeitos
Ver estudo de satisfação
Reconhecimento dos nossos clientes
Todos os anos, realizamos um Estudo de Satisfação sobre a experiência dos nossos clientes com o seguro de saúde Multicare. Este estudo permite-nos avaliar os índices de Satisfação e de Recomendação, que refletem, na prática, o impacto do nosso compromisso com os níveis de serviço prestados a mais de 1 milhão de pessoas, que nos confiam diariamente a sua saúde.
Ver estudo de satisfação
Somos premiados pela nossa Excelência e Confiança
Fidelidade e Multicare são marca de confiança 2024
A Fidelidade foi eleita Marca de Confiança pelo 23º ano e a Multicare pelo 8º ano em seguros de saúde, reconhecendo o nosso compromisso em oferecer soluções inovadoras e transformar positivamente a sociedade.
Fidelidade e Multicare eleitas Escolha do Consumidor 2024
A Fidelidade venceu pelo 10º ano o prémio “Escolha do Consumidor” pela sua rapidez, clareza e eficiência. A Multicare foi distinguida pela 5ª vez na categoria “Sistemas de Saúde”, valorizada pela qualidade da rede e cobertura de doenças graves. O Multicare Vitality foi também premiado como “Escolha Sustentável”.
Multicare distinguida com prémio Cinco Estrelas 2024
A Multicare recebeu o Prémio Cinco Estrelas 2024, destacando-se pela inovação, confiança e relação preço-qualidade, critérios que influenciam a decisão de compra dos consumidores.
Ética, transparência e regulamentação
Sobre a Multicare
Código de Conduta
A Multicare e os seus colaboradores regem-se por um Código de Conduta Ética e Profissional que reflete os Valores que guiam a atuação do Grupo Fidelidade.
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Relatórios e Contas
Apresentamos os principais resultados da Multicare, evidenciando o impacto das nossas ações e a forma como orientamos a gestão da empresa para o sucesso sustentável.
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Informações Legais
Somos próximos e transparentes, facilitando o seu acesso às informações legais essenciais para uma experiência clara e segura com a Multicare.
Veja tudo o que precisa de saber
Orgãos Sociais
Compostos por profissionais experientes que asseguram a transparência, a ética e a excelência na tomada de decisões, garantindo o cumprimento dos nossos compromissos com clientes, parceiros e stakeholders.
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O nosso Glossário
Na Multicare, comunicamos de pessoas para pessoas. Por isso, criámos um glossário que traduz, de forma simples, os termos mais complicados, para que todos possam compreender e falar a nossa língua.
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